导读：很多朋友问到关于怎么应对银行大堂人工智能的相关问题，本文首席CTO笔记就来为大家做个详细解答，供大家参考，希望对大家有所帮助！一起来看看吧！
面对人工智能的挑战，未来我们该如何应对
E战特训营每天都推出大量的节目，有点应接不暇，节目个个都精彩，个个都想参与，奈何精力有限，暂不能一一收入囊中，不免有点遗憾。昨天晚上老师又特邀了财税界大神，给我们带来了赏心悦目的精彩节目。时代抛弃你时连声再见都懒得说。
一、人工智能的发展应用趋势
铺天盖地的人工智能在全世界迅速广为流传，它在我们的工作生活中以打雷不及掩耳之势蔓延着。
人工智能的含义包括两部分：一个是人工，一个是智能。对人的信息过程的模拟。人工智能在各个行业领域中发展应用着，如银行营业厅、税务局大厅、无人餐厅服务员、马爸爸的无人超市、无人快递送货车、无人驾驶汽车。
1、人工智能技术实用化
2、人工智能技术商用化
3、人工智能应用对劳动密集型产业的就业冲击
4、人工智能应用对知识密集型产业的就业冲击
二、当代社会的几大最新发展趋势
1、外包、众包、合作正成为资源优化配置的新趋势。
2、国际化发展以及与国际规则接轨是各项改革措施的新趋势。
3、平台化已逐渐成为企业发展的新趋势
4、从共享经济到分享经济，是品牌建立的新趋势。
三、未来大趋势下的应对原则和方法
1、涌现优于权威
2、接力优于推力
3、指南针优于地图
4、风险优于安全
5、违抗优于服从
6、实践优于理论
7、多样性优于能力
8、韧性优于力量
9、系统优于个体
未来大趋势下的应对方法
1、时代越是变化，终身学习心态和创新型学习能力，越是重要；
2、培养个人品牌塑造，提供差异化价值，为应对未来变化做好准备。
2.如何看待AI时代到来后银行人员缩减问题?
人工智能不仅会威胁到银行员工，对各个行业可能都会有威胁，只是在银行业来的比较快，比较早而已。
几年前出现的自动取款机就是人工智能的第一个着力点，后来自动开卡机的出现又宣告了银行营业网点的又一个人力解放，再到现在各家银行使用的机器人大堂经理，前不久建行已经出了没有任何营业人员的网点。
除此以外，银行对于前台人员的管理也进行了调整，以前旱涝保收，每月工资都挺高，而现在，需要他们从纯服务岗转为其他性质的岗位。
面对人工智能的到来，柜员应该何去何从？
目前，许多行业都在讨论人工智能以及人工智能能否取代人力这个话题，首先，社会的不断发展，以及科学技术的进步，人工智能为必然的产物，也代表着先进的尖端科学技术在各个领域的拉动。虽然说将来许多的职业都会被人工智能来代替，但是它是替代不了我们的创造力，以及思想和情感的。人工智能它是不能彻底替代柜员的，毕竟它是一个没有情感的机器，如果说因为它的到来，柜员无法工作，那只能是去找其他的工作了。
就目前来讲，人工智能它正朝着我们意想不到的，与难以置信的方向快速发展。五到十年以后，人工智能就会各个方面超越我们人类。未来学家Kurzweil曾表明，当我们用1000美元购买的电脑产品，能到达人脑的核算速度时，人工智能年代将全面降临。的确，一个人工智能年代，正以史无前例的速度和影响，向我们迎面而来。能够说，在越来越多的范畴，人工智能正在快速逾越人类。
互联网技术也正在改变会计工作的方法，而人工智能技术也逐渐在改变会计的工作，大数据技术是能提高会计工作的价值的，区块链技术可以预防会计在工作上面造假。高顿财经研究院指出，人工智能引入会计行业可以避免由于人的失误而造成的会计信息错误的问题，为管理决策、业务投资分析提供可靠的数据支持。
看到这些，每个人都可能像我一样有点悲观，但是我们还是要知道，上帝给我们关上一扇门，肯定是会给我们打开一扇窗的。虽然人工智能发展的越来越先进了，但是它永远是替代不了我们人类的。
人工智能如何助力银行更“智慧”？
如果人工智能能够帮银行解决“洗钱”问题，是不是一种更智慧的表现？
利用AI来改进反洗钱(AML)检查和程序的银行，可能会受益于人工智能(AI)的发展。
这是根据金融服务解决方案提供商Pelican最近的一项研究得出的结论，该研究专门关注人工智能如何帮助金融机构进行支付处理。
聊天机器人淘汰银行柜员？
为了在降低服务成本的同时保持客户服务水平，一大群聊天机器人正在为金融机构提供改变 游戏 规则的机会，以改变它们在金融互动中的所有接触点与客户打交道的方式。无论是要求向客户提供账户余额，还是激活新发行的信用卡;通过让新客户顺利通过申请和审批流程，或者推广新的银行产品和忠诚度计划，聊天机器人可以处理多种客户互动。
社交消息平台、声控助手和移动设备启用了新的沟通渠道，创造了越来越多以对话为中心的新可能性。在自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术的支持下，自动化的客户交互现在支持类人聊天和流畅的对话。
对于消费者来说，智能聊天机器人带来了更大的便利，更低的摩擦，并为他们的银行需求增加了可访问性。对于银行和其他金融服务提供商来说，它带来了以客户对话为中心的新一轮创新浪潮。现在，金融机构真的可以通过多个接触点和沟通渠道，以更方便、更自动化的方式，发出自己的声音，为客户提供服务。
智能银行聊天机器人可以解释客户意图，准确理解他们想要什么，引出任何额外的信息，并执行必要的任务，所有这一切都在一个单一的无缝聊天。与将客户限制在预定义的银行流程、部门竖井、结构化表单和菜单、混乱的网站和联系人中心可用性不同，一个自动化对话可以触发满足客户需求所需的任务。这就是通常所说的会话人工智能。
银行机器人帮助简化和自动化面向客户的流程，降低了服务交付的成本。以授权和激活客户新发行的信用卡为例。一个聊天机器人可以代替呼叫中心的呼叫，使卡片快速、简单地激活，不需要人工干预。
例如，客户可以通过微信、支付宝或亚马逊Alexa语音请求他们的银行余额。account bot可以将对话移动到客户首选的消息传递通道，向他们发送报表余额。然后，此聊天可以调用其他机器人发送即将到来的信用卡支付提醒、推广新产品或提供，或询问客户是否有其他银行需求。
由于对话更加流畅，结构也更加松散，因此可以让双方进行更多的互动。它们还通过在一个会话会话中启用此功能，消除了客户在尝试完成多个任务时遇到的许多阻碍。
人工智能运用于银行主要做1.虚假交易的甄别，通过用户知行为根据AI预判是否属于违规操作。2. 消费信用授信， 根据用户过往账户情况，消费情况给予用户授信。
目前主要场景就是上面两大类。其他还包括推荐营销等辅助手段
在今天这个人工智能的时代啊，嗯，致人工智能是可以帮助银行进行这个服务的，例如啊，它的这个安保系统除了嗯简单的几个人，几个原有的保安之外啊，另外的话他如果说他有这个自动报警，自动的这个就是全方位的安保措施，是吧？这人工智能是可以实现的第二呢，银行的所有系统的情况下，如果用人工智能的情况下加上人工双重审核的情况下，第一提高工作效率，第二大大减少人力成本，第3位还能减少不必要的一些开支。嗯，人工智能的也是一个时代的来临，在未来的某一段时间你可能会发现银行都会是没有人的，没有去工作人员的全是人工智能，而在今天2019年，在广州的市区有一些银行已经实现了半自动的人工智能，还有你的一些银行呢，实现了一些人工智能，他其实人工智能是一种技术，为我们各个行业去服务的，她伫立于银行机构，助力于其他各个行业机构，所以说人工智能是一种技术，我认为说，人工智能一定为为推动这个 社会 的发展更快捷，更高效快速率，大大减少了人们这个去申请业务的这个时间，更能节省 社会 资源。
为更直白地辅助理解人工智能在银行领域的应用和带来的影响，就以在交通银行办理业务为例来讲解。
当你想了解该银行业务时，可以试着和交通银行智能机器人“娇娇”交流，在一问一答间你就可以轻松完成对业务的详细了解；还可以使用交通银行“沃德理财顾问”，获取智能理财咨询服务等，这样就可以免受漫长的排队叫号所带来的煎熬了。还有接触较多的智能客服，可以同时处理万人规模的客服申请，减少客户等待时间，可以创造更好的客户体验。这些只是人工智能+金融创新融合所带来的服务质量提升的一角。
近年来，银行业在身份识别、风控管理、流程优化等领域逐渐引入AI技术，“智慧化”进程得以大幅推进。同时，银行业在积极 探索 人工智能与银行业务的应用触点，在计算视觉、目标检测、语言对话和语音识别等领域开展了数量众多的研究项目。
但面对开发项目多、精度与安全性要求高，计算资源消耗的快速增长，资源挤占、训练排队的现象时有发生。此时浪潮AIStation这一面向人工智能企业训练与推理场景开发的高效人工智能资源平台应需出现，目前已助力交通银行太平洋信用卡中心百人规模人工智能开发团队的整个计算集群利用率提高30%以上，帮助运维人员工作效率提高50%，辅助为客户带来更流畅、便捷、智能的金融服务。
人工智能可能在不久的将来会重塑银行业务的运营方式，浪潮AIStation正通过简化人工智能的研发与生产，来加速人工智能+金融的融合创新，推动银行业智慧化的普及。
很荣幸能回答这个问题。
人工智能如何能够帮助银行更加“智慧”？就农业银行来说，我说两个具体的方面，大家就明白啦。
第一个：人脸识别。
貌似是科幻大片里的人脸识别技术，这两年已经普遍应用于银行业务中。具体的来说，大堂里的超级柜台、自助存取款机以及柜面业务中都使用到了这种技术。
好处一，降低身份冒用风险。因为在办理业务时，身份识别是业务办理的前提，是区分是否代理，是否冒用他人办理等情况的重要手段，但是仅仅人工费肉眼识别不能杜绝冒用身份办理业务的情况，但是有了人脸识别后，大大提高了身份识别的效率，也降低了身份识别风险。特别是当有人来办理业务时，看到有身份识别系统时，很能起到一定的威慑作用。
好处二，提高办事效率。现在部分的农行自助存款机机上安装了人脸识别系统。如果你外出忘记携带卡片，又没有手机银行，无法预约无卡取款，那么只要你携带了身份证，就可以通过人脸识别系统在自助设备上取现金啦。
第二个：智能理财。
银行都有自己的客户储备，系统会为客户经理提示该客户的资产配置建议，或者为每一个在柜面办理业务的客户提出其产品需求，如该客户可以办理信用卡啦之类的，以便在能够满足客户需求的同时实现银行产品的销售。
案例一，银行手机银行中的智能定投。基金定投大家应该都不陌生，就是约定固定期限，一般为每个月，使用固定金额购买该支基金产品。长期来看，基金定投是一种很值得上班族，或者专业性不强的客户选择的理财方式，也叫做懒人理财。但是如果遇到基金波动较大时，智能定投就能够充分发挥作用啦，简单的说，智能定投能够实现在你的风险偏高前提下，上涨少投，下跌多投，尽量减少风险的同时又摊薄成本。
案例二，提高银行营销成功率。银行的大数据能够告诉客户经理大客户的需求偏高，自动为客户经理按照关键词分类，或者按照投资偏好分类，为银行方营销产品提供便利，也能够快速满足客户需求，从而达到双赢。
总之，人工智能一直在改变这银行的存在方式和服务方式。银行从原来的实体网点向线上服务转变，也由被动服务转为了主动营销。人工智能更多的是培养了客户的忠诚度，从而有利于银行业的稳步发展。
人工智能对银行来说有很大的用处，比如说信用卡，贷款的审批，人工智能可以很迅速的查询这个人的征信以及还款能力，还有可以帮助用户更好的理财，可以这么说未来的银行间竞争就是看谁家的人工智能更聪明。
机器人及人工智能在银行营业厅可以发挥哪些作用
就银行工作人员提供的反映情况来看，服务机器人具备以下优点：
1.提供咨询服务。对于自然人，机器人能更快接受产品、服务的更新，回答客户各种业务咨询，不仅能一字不落地背出来，而且一字不差。而且，用萌萌哒的声音讲出的银行新活动，对于某些客户而言，更有吸引力。
2.提供指引服务。一旦明确了客户的基本需求，机器人就能进行业务分类，该去柜台的指引到柜台，可以自助解决的就自助解决，出错率几乎是零，它的“风火轮”也更快。
3.活跃大厅氛围。大部分人对于银行大厅的感觉就是各忙各的、各等各的，很少互动也很无聊，但机器人出现后，不仅能给出妙趣横生的回答，而且人脸识别系统还能给客户以亲切感。
结语：以上就是首席CTO笔记为大家整理的关于怎么应对银行大堂人工智能的全部内容了，感谢您花时间阅读本站内容，希望对您有所帮助，更多关于怎么应对银行大堂人工智能的相关内容别忘了在本站进行查找喔。