导读：本篇文章首席CTO笔记来给大家介绍有关人工智能crm怎么样的相关内容，希望对大家有所帮助，一起来看看吧。
CRM未来发展前景是什么？
从互联网行业发展的基本面来看，可以发现软件开发未来的发展前景还是非常广阔的。
首先，产业互联网将推动互联网全面向传统行业领域深入，这个过程会产生巨大的价值空间，不仅传统行业会获得互联网的赋能，互联网也会借助于传统行业来进入到一个新的发展阶段。相对于消费互联网时代来看，产业互联网时代将促使互联网全面脱虚向实，这个过程也会释放出大量的就业岗位。当前国内产业结构升级的大潮将全面促进互联网的发展。产业结构升级一个重要的目标是网络化、智能化，充分发挥互联网对于产业领域的促进作用。
其次，随着大数据、云计算、物联网和人工智能技术的落地应用，软件领域将进一步整合大量的社会资源，从而打造出新的产业生态。当前大数据等一众技术尚处在落地应用的初期，所以目前软件行业也在经历着结构升级，包括技术结构升级、模式结构升级和人才结构升级等，在这些升级逐渐完成之后，新技术将逐渐助推软件领域进入到一个新的创新、创业时期。
最后，软件行业目前已经逐渐形成了一个庞大的生态体系，而且这个生态体系自身也在不断打造新的价值空间，这是软件开发可持续发展的一个重要基础。
融入人工智能的crm，究竟会给企业带来多大改变
自人工智能技术的创新应用与快速发展，到如今国家通过提出“加快人工智能等技术研发和转化”将“人工智能”正式写入政府工作报告，人工智能已经作为新一轮科技革命的重要代表，同时这也是利好企业发展的新政策。对此，企业开始追赶“人工智能”的大潮。而作为SaaS领域的核心应用——CRM客户关系管理系统在人工智能领域是率先突破发展的。这主要在于百会CRM将人工智能技术引入CRM领域，发布了国内首款真正应用落地的智能CRM，为企业解决个性化的营销和销售等活动，持续优化用户体验，创造价值。百会智能CRM能够帮助企业全面深度整合应用和客户数据，通过整合多接触点的客户数据，来更全面、更深入地了解客户，更丰富地积累客户画像，细致展现客户行为，以便找出最佳联系客户时间点，与客户建立更深层次关系，提高销售人员的成单效率。并且百会智能CRM还会对销售人员的简单重复工作一键生成“宏”，来简化销售人员的工作流程，而且能够对销售情况进行准确预测，对非正常情况进行预警，给出最佳处理意见，以协助企业采用正确措施指导运行，优化企业战略决策，整体提升企业效益。
人工智能CRM指什么？
智慧CRM是指结合大数据和AI来进行客户管理的系统，具有较大的市场，可提供相应的PaaS及SaaS服务，帮助了解不同客户的消费习惯和偏好，为不同用户提供个性化解决方案，提高客户服务质量和客户运营效率。
人工智能时代，CRM对企业发展有哪些重大影响
在未来十年内，由于人工智能具有着空前绝无的计算能力，前所未有的海量数据，因此，AI技术毫无疑问地将成为最具颠覆性的科技。并且掌握AI技术的企业可以利用该科技的超然发展，将大数据技术与人工智能相结合，来构建全新的业务生态模式。
CRM的发展起源
第一代传统安装部署型CRM诞生于20世纪90年代初，以流程管控为中心，降低销售成本。第二代CRM系统是基于PC端的SaaS型CRM，诞生于21世纪初，通过对客户关系全流程进行管理，实现内部资源优化。第三代移动CRM系统于21世纪10年代发起，融合云、移动、社交、大数据等前沿技术，实现了企业业务在移动端的拓展。百会发布的智能CRM，代表着第四代CRM的崛起，智能CRM融合了数据挖掘和机器学习技术，能够智能识别重要客户、建议联系潜在客户最佳时间、协助企业进行科学战略制定等。
百会CRM的发展之路
在经过基于PC端的SaaS型CRM、移动CRM之后，到如今的智能CRM，百会(Zoho)不断向产品的广度、深度和集成延展。在广度上不断拓展CRM相关功能，更新的力度逐年增长。同时持续优化底层的公共功能，向纵深延展，让CRM具有更佳的易用性和扩展性。更重要的是，建立以客户为中心的生态系统，融合邮件营销、项目协作、客服管理、访客追踪、问卷调查、呼叫中心等多种应用，这些应用中既有百会(Zoho)自有产品线上的产品，也涵盖国内优秀的第三方应用。开放、扩展即是客户的实际需求，也是CRM发展到今天的必然趋势。
百会智能CRM与传统CRM的区别
百会智能CRM之所以不同于传统的客户关系管理模式，在于：
1.具有强大的洞察能力，能够从历史数据中提取出最佳联系客户时间，帮助销售人员在正确的时间联系到正确的人，提升销售效率。
2.从人的行为中学习并帮助简化重复劳动，对于一段时间内频繁执行的相同系列操作，可以向操作者建议，询问他是否需要创建一个宏，然后让系统自动执行这些重复的操作。
3.帮助业务员和管理者把握业务发展趋势，对业务异常状态进行检测，例如业绩的大幅波动等异常状态都可以被及时监测到并做出提醒，帮助使用者及时发现问题，保证企业效益。
4.可自动关注工作流设置，确保任何两个基于邮件模板的工作流都不冲突，避免给客户带来困扰，维系优质的客户关系。
企业用户为什么需要智能CRM
智能CRM的出现，帮助企业走向了智能化、信息化管理。对于企业来说，引进百会智能CRM可以改善业务流程，实现自动化管理，以人工智能代替大量人力劳动，让销售人员有更多时间去思考。并且百会智能CRM的强大决策分析能力，能够像人类大脑一样，给企业提供战略决策指导方案，实现易操作又规范业务的理想效果，带给企业最大效益和价值。
智慧CRM有什么用？
智慧CRM重要性
智慧CRM客户管理是维护和建立客户关系的最有效方法，下面给出的一些更广泛的视角，为什么智慧CRM智慧系统对企业来说总是重要的。
1、提高企业效率
智慧CRM通过智慧CRM可以解决企业各部门之间信息不通的问题，也可以协调各部门的信息和资源，让各个环节良好、稳定运行有一个稳定的保证。从而整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的效率大大提高。
2、获得更多新客户
智慧CRM不仅用于处理现有客户，而且在获得新客户方面也很有用。例如，从识别客户开始，将客户的各种相关数据存储再智慧CRM中，然后通过仔细跟踪潜在客户，最终能将潜在客户转化为新客户或回访客户。
3、提高客户忠诚度
智慧CRM能给客户提供他们所需要的东西，解决他们的问题并做出反应，确保客户拥有最好的体验，从而提高客户的满意度。而增强了忠诚度，同时也为公司提供了有效交叉销售的机会。
4、专注于你的业务
智慧CRM智慧系统中的所有细节都是集中统一管理的，随时随地可以查阅，从而能帮助你减少了处理数据时间，让你更好的专注于你的业务，并提高了工作效率。
5、高效的成本效益
智慧CRM最大优势是它非常具有高效的成本效益。与传统的业务方式相比，智慧CRM智慧系统所收集的所有客户数据，能加强企业对客户各个维度的了解，简化了业务流程管理，并运用这些流程来提高销售，增加了员工的效率，扩大回报。
6、更好服务客户
智慧CRM能及时处理客户的需求和投诉，并且从客户那里收集具有洞察力，可靠和及时的反馈意见，从而能及时为客户提供现有的服务，对客户建立良好的关系发挥重要作用。
人工智能CRM对企业发展的影响有哪些？
现在的智慧CRM就融合了人工智能技术，企业可以利用人工智能提供语音机器人、图像识别、文本自动输入来优化软件使用效率，降低软件使用难度。并结合大数据主要体现为商业智能和数据智能，使企业更好地管理和保留客户数据，探索潜在的业务和机会。
结语：以上就是首席CTO笔记为大家介绍的关于人工智能crm怎么样的全部内容了，希望对大家有所帮助，如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。